샘 월튼은 “종업원이 행복하면 고객도 행복하다. 직원이 고객을 잘 대하면 고객은 다시 찾아올 것이고, 바로 이것이 사업 수익의 진정한 원천이다”라고 말하면서 행복한 직원 만들기에 역점을 뒀다. 그는 직원들이 고객을 대하는 방식은 경영자가 직원들을 대하는 방식과 똑같다는 것을 잘 알았다. 그는 성공적인 회사를 만들기 위해 직원들이 회장을 위해 일한다고 느끼는 대신, 경영자가 직원들을 위해 일한다고 느낄 수 있도록 최대한 노력했다.1971년 어느 날 미국 동부에서 있었던 일이다. 당시 K마트라는 독점적 지위를 가진 할인점에 대항하기 위
당신이 조직에서 처음으로 리더의 위치에 올랐다고 가정해보자. 이 도전적인 새 역할을 어떻게 하면 가장 잘 소화할 수 있을까? 가장 먼저 필요한 것은 리더라는 자리가 행동방식의 변화를 의미한다는 인식이다. 리더가 되기 전 성공은 당신 한 사람에 국한된 개념이었다. 맡은 부분에서 당신이 보이는 실적과 기여, 해법 같은 것들 말이다.하지만 일단 리더가 되고 나면 그 사람의 성공은 다른 사람을 어떻게 키우느냐에 좌우된다. 단순히 한 조직원으로서 리더의 업무보다는 자기 팀을 양육하고 지지하면서 팀원 개개인의 자신감을 독려하는 역할이 훨씬 더
대부분의 사람들은 과거의 직업 패턴─대기업이 지배하는 고용 모델─을 고수하려는 성향을 가진다. 우리는 대기업이 평생 안전을 보장해줄 것이라는 환상에 사로잡혀 새로운 기업모델이 각 개인의 재창조를 요구한다는 사실을 놓치곤 한다. 지금은 여러 조직이나 회사에서의 경험을 거쳐가면서 개인이 자기경력과 정체성을 직접 관리해야 하는 시대다. 그게 바로 ‘유 브랜드’ 세상에서의 삶이다. 진정한 의미에서 창조적인 사회. 개인이 저마다 이 프로젝트에서 저 프로젝트로, 이 일에서 저 일로 옮겨 다니는 곳, 이 사회에서는 회사가 아니라 분야에 따라 자
“做企业要守信。”这句话我从小耳濡目染,听得耳朵快出茧子。 “信用”二字使用年代久远,感受不到一丝前卫时尚气息。 正因如此,很多人都认为“信用”和二十世纪七十年代初开展的韩国“新村运动”和“黑白电视”等词汇很搭。 另外,当前年轻人听到一些词后,没有眼前一亮的感觉,便会讽刺说“土得掉渣”,对于他们“信用”二字犹如远古时代的遗物。然而对我而言,“信用”是很特别的词汇。 与当今常说的“信赖”和“信义”不同,它包含人与人之间那种亲密无间的关系,是相互交流和接受后产生的感觉,是一种“双行道”,而不是只允许一方通行的单行道。 折本揽活,伤痕累累大学毕业后两年的工作中,我有了更多现场工作经验,虽然这期间积累
高中毕业后,我以第二名的成绩考上首尔市公务员,并在1971年12月1日,第一次接受调配,职称是永登浦区政府土木科电气技术助理。我当上公务员后首先得到改善的是居住环境。 过去一直在新吉洞过寄宿生活,来首尔后第一次在像模像样的房间里、舒舒服服地睡上了觉。 公务员工资虽然很低,但它是一份稳定的工作。 我的腰包里也开始有了钱,偶尔还可以小奢侈一下,就是可以吃上饭店里做的方便面,不用再自己煮面了。 那时,我常去的小吃店里的年糕方便面很鲜美,老板娘也温和可亲。 所以现在偶尔看到方便面广告,也会让我想起那位和蔼可亲的小吃店老板娘。那时公务员薪酬微薄,我第一次领的工资也仅为2.8万韩元,除掉住宿和上下班交通费
我们在人生的道路上会品尝到成功的喜悦,也会遇到大大小小的困难。 股价曲线在高位和低位间出现周期性浮动。 从长远看,制定可持续发展的宏伟目标,作出不懈努力的话,任何人的人生都会如一路暴涨的股价曲线,整体平均值会逐步提高。当然,人处低谷时艰难不堪,关键要看克服困难还是屈服于困难。 越是人生低谷,我们越要始终如一,努力战胜困难。 从自暴自弃的那一瞬间起,人生便会跌入谷底。 在发奋努力的过程中,人生曲线会反转为下滑趋势,此时最重要的是具有战胜困难的坚定意志。 因此,衡量一个人的“成功”,要看他跨越了多少险阻,而不是看他爬得有多高。做冰棍生意,辛苦攒下学费后,我以优异的成绩进入了中学。 由于成绩好,学费
小学毕业后的次年,拿着辛辛苦苦攒的钱,我进入了中学,但家庭情况仍未好转,家里的收入主要是靠卖900多坪的田地里生产的庄稼和偶尔我和母亲去工地赚的工钱,所以家里需要一个稳定的收入来源,靠我来赚。我人生里的第一个事业便在这种背景下展开。 当时我只有中学二年级,所以也说不上是“事业”。 但对我来说这却是举足轻重的大事,因为我赚得多,家人就能吃饱饭,过上舒服的日子。当时,家里有视如珍宝的四只母鸡,母鸡每天下蛋,母亲便攒下蛋后,逢圩(我住的镇是五日一圩)在街边摆摊卖鸡蛋和杂粮等。有一天,我脑中突然闪过这样一个想法:养更多鸡,然后卖蛋,母亲就不用这么辛苦地在路边摆摊了。 虽然穷到连买小鸡都买不起,但我已迫
全球化背景下,竞争日益激烈,受这种社会氛围的影响,人人都在高喊“梦想”、“热情”、“挑战”及“克服”,其实想要持续这一切并非易事。 “热情”受环境的影响,慢慢会被打磨,而失败的经验会对意志高昂的挑战者头上浇上一盆冷水。 尤其是自己的梦想被别人评价为“不现实”时,更会心灰意冷。 这时,他们在谋求自身变化和发展方面丧失动力。这些挫折都源于在回答“为什么”这一问题上,自己没能找到答案。 想要一直具备“热情”和“挑战”,就要能自信地回答出:自己为什么做这件事情,为什么制定这个目标。 目前,人们常说的“事业的本质”归根结底还是寻求“做什么?”、“怎么做?”、“为什么?”的答案,知道了也就能懂得到底什么是
승리의 결승점에 혼자 도달하는 것은 공허하다. 최고의 성공은 승리자들에게 둘러싸여 그곳에 함께 도달하는 것이다. 한 회사가 어떻게 구성원의 마음과 영혼을 살찌우면서도 동시에 돈을 버는가에 대한 살아 있는 증거를 우리는 스타벅스와 하워드 슐츠 회장에게서 찾아볼 수 있다.커피를 갈아 금으로 만드는 기업, 천년의 커피 역사를 뒤집는 성공신화, 지난 10년간 주가 1,500% 상승, 한 달 평균 18회 매장을 방문하는 수천만 명의 충성고객을 가진 세계 최대 커피 체인점, 이는 모두 스타벅스에 대한 수식어이다.스타벅스의 성공신화는 뉴욕 빈민
리더십은 곧 성과다. 그러나 리더 혼자만의 노력이 아닌, 조직 구성원을 활용해 성과를 창출하는 데에 리더십의 묘미가 있다. 따라서 리더십 핵심은 구성원의 잠재력을 어떻게 하면 극대화할 것인가 하는 데 있다. 직원의 잠재력을 극대화해 탁월한 성과를 창출한 대표적인 경영자를 꼽으라면 단연 메리케이 코즈메틱의 메리 케이 애시 회장을 들 수 있다.메리 케이 애시는 45세 되던 1963년 자신의 전 재산인 5000달러를 투자해 ‘메리케이 화장품’ 회사를 설립, 2001년 사망하기까지 수십억 달러 가치의 대기업으로 성장시킨 전설적인 여성 기업